Remboursements par justificatif mensuel
Comprenez le fonctionnement du mode de remboursement par note de frais mensuelle et suivez les statuts de remboursement de vos conducteurs.
Le mode de remboursement par justificatif mensuel (aussi appelé note de frais) est le mode par défaut pour la recharge à domicile. Chaque mois, vos reçoivent automatiquement un récapitulatif PDF de leurs sessions professionnelles à joindre à leur note de frais.
Prérequis
- Le conducteur doit avoir un équipement de recharge à domicile activé (câble connecté ou borne domicile)
- L'IBAN du conducteur doit être renseigné dans son profil pour permettre le virement
Comment fonctionne ce mode
Dans ce mode, aucune configuration n'est nécessaire de votre côté : Bump génère automatiquement le récapitulatif mensuel de chaque conducteur.
Chaque mois, le conducteur reçoit par e-mail un PDF récapitulatif de ses sessions de recharge à domicile professionnelles, qu'il joint à sa note de frais selon le processus interne de votre entreprise.
Les sessions personnelles effectuées à domicile ne sont visibles que dans l'application mobile du conducteur, pas sur le portail. Seules les sessions qualifiées en Professionnelle apparaissent dans le récapitulatif mensuel.
Consulter les remboursements de vos conducteurs
Rendez-vous dans Recharge à domicile > Remboursements.
Le tableau affiche pour chaque conducteur :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Conducteur | Nom et prénom |
| Période | Mois concerné |
| Montant | Total à rembourser en € TTC |
| Statut | État du remboursement |
Statuts de remboursement
| Statut | Signification |
|---|---|
| Approuvé | Le récapitulatif a été généré et transmis au conducteur |
| Remboursé | Le virement a été effectué sur l'IBAN du conducteur |
| IBAN manquant | Le conducteur n'a pas renseigné son IBAN — le remboursement est bloqué |
| Non remboursable | Aucune session professionnelle qualifiée sur la période |
Résoudre un blocage de remboursement
Si le statut d'un conducteur est IBAN manquant :
- Rendez-vous dans Conducteurs & accès > Conducteurs.
- Cliquez sur le conducteur concerné.
- Demandez-lui de renseigner son IBAN directement depuis l'application mobile Bump (Profil > Coordonnées bancaires).
Le remboursement sera traité lors du prochain cycle mensuel une fois l'IBAN enregistré.
Erreurs de configuration fréquentes
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Prix de l'énergie manquant | Aucun tarif kWh renseigné pour le conducteur | Renseignez le prix de l'énergie dans le profil du conducteur (Recharge à domicile > Configuration) |
| Justificatif requis non fourni | Le conducteur n'a pas joint le justificatif attendu | Invitez le conducteur à soumettre son justificatif via l'application mobile |
| Compte non configuré | La recharge à domicile n'est pas activée pour ce conducteur | Activez la recharge à domicile dans le profil du conducteur |
| Coordonnées bancaires manquantes | IBAN absent ou invalide | Le conducteur doit renseigner son IBAN depuis l'application mobile |
