Suivre les interventions sur les bornes

Consultez les interventions planifiées ou réalisées sur vos bornes et suivez leur statut depuis le portail.

Le portail affiche les interventions créées par l'équipe Bump sur vos bornes — qu'il s'agisse d'opérations curatives suite à un incident ou d'opérations préventives planifiées. La liste est mise à jour toutes les 30 minutes depuis le système de gestion de terrain de Bump.

La liste des interventions est en lecture seule. Les interventions sont créées et gérées par les équipes Bump — aucune action de votre part n'est requise pour les faire avancer.

Prérequis

Avoir au moins un site configuré dans votre groupe (la section Maintenance n'est pas accessible sans site)

Accéder à la liste

Depuis le menu principal, accédez à Mes bornes > Maintenance, puis cliquez sur l'onglet Interventions.

Indicateurs disponibles

Trois cartes de résumé s'affichent en haut de page :

Carte	Valeur affichée
Interventions	Nombre total d'interventions sur la période
En cours	Interventions dont le technicien est actuellement sur site
Réalisées	Interventions terminées sur la période

Filtrer la liste

Cliquez sur le bouton Filtres pour affiner la liste :

Espace de travail — périmètre multi-groupes si vous gérez plusieurs entités
Site — filtrez par emplacement
Borne — restreignez à une borne spécifique

Statuts des interventions

Statut	Signification
Demandée	Intervention demandée, pas encore planifiée
Planifiée	Date confirmée, technicien à prévoir sur site
Intervention en cours	Le technicien est actuellement sur site
Pièce(s) en attente	Intervention bloquée en attente de pièces de rechange
Pièce(s) en attente - Devis en cours	Pièces nécessaires, devis en cours d'approbation
Réalisée	Intervention terminée avec succès
Annulée	Intervention annulée avant réalisation
Échec	Intervention effectuée mais n'ayant pas résolu le problème
Inconnue	Statut non renseigné dans le système de terrain

Consulter le détail d'une intervention

Cliquez sur une intervention dans la liste pour ouvrir son panneau de détail. Ce panneau présente :

ID — identifiant de l'intervention dans le système du prestataire technique
Nom — libellé de l'intervention
Statut — état courant (voir tableau ci-dessus)
CR — lien vers le compte-rendu d'intervention si disponible
Demandée le, Planifiée le, Commencée le, Finie le — horodatage des étapes clés
Incident(s) — pour les interventions curatives, liste des incidents associés avec lien de navigation direct vers chaque incident

portail.bump-charge.com

Liste des interventions avec cartes de résumé

Questions fréquentes

Pourquoi une intervention récente n'apparaît-elle pas encore dans le portail ?

La liste est synchronisée toutes les 30 minutes avec le système de terrain de Bump. Une intervention créée ou modifiée peut ne pas être visible immédiatement — elle apparaîtra dans les 30 minutes suivantes.

Quelle est la différence entre une intervention curative et préventive ?

Une intervention curative est déclenchée pour résoudre un incident constaté sur une borne — elle est liée à un ou plusieurs incidents visibles dans le panneau de détail. Une intervention préventive est une opération de maintenance planifiée indépendamment de tout incident. Elle apparaît dans la liste avec la mention "Intervention préventive" et ne génère pas d'alerte.

Puis-je exporter la liste des interventions ?

Non, l'export n'est pas disponible pour les interventions. L'export est uniquement disponible pour les incidents depuis l'onglet Incidents.

Je ne vois pas l'onglet Interventions dans Maintenance — pourquoi ?

La section Maintenance requiert qu'au moins un site soit configuré dans votre groupe. Si aucun site n'est rattaché à votre espace de travail, le menu ne s'affiche pas. Contactez votre administrateur de compte ou le support Bump pour vérifier la configuration de vos sites.

Puis-je recevoir une alerte lorsqu'une intervention est planifiée ?

Oui. Configurez une alerte d'interventions depuis Mes bornes > Maintenance > Alertes. Vous serez notifié par e-mail lors de la planification, d'un changement de date, d'une annulation ou de la réalisation de l'intervention. Le SMS n'est pas disponible pour les alertes d'interventions — uniquement l'e-mail.

Cet article vous a-t-il aidé ?